Politica di Rimborso
Condizioni e procedure per la richiesta di rimborso dei corsi Talentra Crafter
Panoramica Generale
Da Talentra Crafter comprendiamo che a volte le circostanze cambiano. La nostra politica di rimborso è stata progettata per essere equa sia per gli studenti che per la nostra organizzazione, garantendo chiarezza su quando e come è possibile richiedere un rimborso.
Tutti i rimborsi vengono elaborati secondo le tempistiche e le condizioni specificate in questo documento. Vi invitiamo a leggere attentamente questa politica prima di iscrivervi ai nostri programmi formativi.
Criteri di Idoneità per il Rimborso
I rimborsi sono disponibili nelle seguenti situazioni specifiche:
- Cancellazione del corso da parte di Talentra Crafter per motivi organizzativi o tecnici
- Richiesta di rimborso entro 14 giorni dall'iscrizione, prima dell'inizio effettivo del corso
- Impossibilità documentata di partecipare per gravi motivi di salute o familiari
- Problemi tecnici persistenti che impediscono l'accesso alla piattaforma per oltre 7 giorni consecutivi
- Errori di addebito o problemi di pagamento verificati dal nostro team amministrativo
Dopo l'inizio del corso e il completamento di oltre il 25% del materiale didattico, i rimborsi non sono generalmente disponibili, tranne in circostanze eccezionali valutate caso per caso.
Procedura di Richiesta Rimborso
Per richiedere un rimborso, seguite questi passaggi specifici:
Contatto Iniziale
Inviate una richiesta dettagliata via email a info@onlinegameinpk.com, indicando il motivo specifico della richiesta e allegando eventuali documenti giustificativi.
Valutazione della Richiesta
Il nostro team esaminerà la vostra richiesta entro 3-5 giorni lavorativi, verificando che rispetti i criteri stabiliti nella nostra politica di rimborso.
Comunicazione Esito
Riceverete una risposta scritta con l'esito della valutazione. Se approvata, procederemo con l'elaborazione del rimborso secondo le tempistiche indicate.
Elaborazione Pagamento
Il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, salvo diversi accordi specifici.
Tempistiche e Metodi di Rimborso
I tempi di elaborazione variano in base al metodo di pagamento utilizzato:
Carta di Credito/Debito
5-10 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta
Bonifico Bancario
3-7 giorni lavorativi dall'elaborazione
PayPal
1-3 giorni lavorativi dall'approvazione
Altri Metodi
7-14 giorni lavorativi, valutati caso per caso
Tutti i rimborsi vengono elaborati nell'importo originale pagato, convertito nella valuta del metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Situazioni Speciali e Eccezioni
Riconosciamo che alcune situazioni richiedono considerazioni particolari:
- Studenti con disabilità che necessitano di adattamenti specifici non disponibili
- Cambiamenti significativi nel programma del corso dopo l'iscrizione
- Problemi tecnici prolungati che compromettono l'esperienza di apprendimento
- Circostanze impreviste come emergenze mediche documentate
Ogni situazione eccezionale viene valutata individualmente dal nostro team di supporto, che può autorizzare rimborsi parziali o completi anche al di fuori dei criteri standard.
Diritti del Consumatore
Secondo la normativa italiana sui diritti del consumatore, avete il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'iscrizione senza dover fornire alcuna motivazione specifica.
Il diritto di recesso si applica completamente solo se non avete iniziato a fruire dei contenuti del corso. Una volta iniziato l'accesso ai materiali didattici, si applicano le condizioni standard della nostra politica di rimborso.
Manteniamo sempre la trasparenza nelle nostre procedure e rispettiamo tutti i diritti garantiti dalla legislazione europea sulla protezione dei consumatori.
Contatti per Assistenza
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di rimborso:
Email: info@onlinegameinpk.com
Telefono: +39 347 038 3630
Indirizzo: Vico Lungo Teatro Nuovo, 107, 80134 Napoli NA